2010-06-28 12:03:16 中國(guó)企業(yè)家 【大】【中】【小】 評(píng)論：[0] 條在一年一度的股東會(huì)上，外有勞工團(tuán)體的抗議、內(nèi)有股東對(duì)于富士康大幅調(diào)薪的質(zhì)疑，對(duì)于四面八方排山倒海而來的壓力，郭臺(tái)銘一改疲憊、信心十足地說， “這次事件讓我學(xué)習(xí)到很多，我們要正視中國(guó)90后的年輕人需要，并且利用年輕人思想開放、創(chuàng)造力豐富的特色轉(zhuǎn)型！”

郭臺(tái)銘





習(xí)慣了霸氣、獨(dú)斷的郭臺(tái)銘，如今不得不暫改往日張揚(yáng)，但他出招依然凌厲

他向來敢做敢想，快意恩仇，常呈現(xiàn)出截然相反的兩面：既嚴(yán)苛又寬容，既節(jié)儉又慷慨，既暴躁又溫和，既狡詐又單純。他最大的對(duì)手是自己。郭臺(tái)銘是一個(gè)缺乏 “灰度”的人，這是他最大的優(yōu)點(diǎn)，也是他最弱的軟肋。

5月28日12點(diǎn)，會(huì)議室的門開了，郭臺(tái)銘陪一位官員走出來，表情謙恭，甚至木然。他穿一件深色西裝，面色蒼白，行動(dòng)遲緩，似又憔悴幾分，記者叫他兩 次，他居然沒有聽見，后來才緩緩回過頭，連說：“對(duì)不起，對(duì)不起，我們實(shí)在不方便，不方便?！?br>
他無心回答任何問題，只自顧自地念叨著，“關(guān)愛，關(guān)愛，關(guān)愛，關(guān)愛”，“(我們現(xiàn)在)還是要首要處理這個(gè)事?！蹦且豢蹋钊烁杏X“成吉思汗”也會(huì)傷透腦筋、無可奈何。

一輛豐田商務(wù)車停在大門口，郭臺(tái)銘安排諸位高管上車：“李金明坐這兒，何友成坐那兒……”略帶顫巍巍的動(dòng)作中，仍透露著家長(zhǎng)式的尊嚴(yán)與風(fēng)度。幾位高管依次上車后，他跟著上車，面向?qū)Ψ阶?，車門緩緩關(guān)上時(shí)，他又向外望了一眼，神情復(fù)雜。他看慣風(fēng)起云涌，數(shù)十年都在逆境中拼殺，可此刻，誰又能讀懂這位 60歲老人的心？

在集團(tuán)內(nèi)部，跳樓事件代號(hào)為“TL”。郭的一位朋友透露，“‘TL’是郭臺(tái)銘遭遇的最痛苦挑戰(zhàn)。之前有過更困難的局面，但他至少知道對(duì)手在哪里，癥結(jié)在哪里。知道對(duì)手，他總能夠擊敗，知道結(jié)，他總能夠打開，可現(xiàn)在他面對(duì)的是一個(gè)看不見、摸不到，又不知什么時(shí)候跳出來扎你一槍的敵人。”

雙面性

郭臺(tái)銘所欣賞的大陸企業(yè)家任正非三年前也曾面對(duì)類似敵人。華為與富士康一墻之隔，同樣以管理嚴(yán)格著稱，2007年前后因連續(xù)發(fā)生員工跳樓、猝死事件，社會(huì)評(píng)價(jià)跌至極點(diǎn)，整個(gè)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都產(chǎn)生紊亂。任痛定思痛，反思很久，并寫下“管理的灰度”一文。

任正非寫道：一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人重要的素質(zhì)是方向、節(jié)奏。他的水平就是合適的灰度。堅(jiān)定不移的正確方向來自灰度、妥協(xié)與寬容。他認(rèn)為，如果變革太激進(jìn)、太僵化，沖破阻力的方法太苛刻，其實(shí)就是缺少灰度。有時(shí)方向雖然堅(jiān)定不移，但并非一條直線，甚至?xí)澮粋€(gè)圈。

任正非、柳傳志、張瑞敏，這些中國(guó)大陸企業(yè)家，他們所創(chuàng)立的企業(yè)規(guī)模雖遜于郭臺(tái)銘，但在細(xì)細(xì)咀嚼自己的痛苦后，通權(quán)達(dá)變的智慧，卻在郭臺(tái)銘之上。

郭臺(tái)銘是一個(gè)缺乏“灰度”的人，這是他最大的優(yōu)點(diǎn)，也是他最弱的軟肋。

他一生敢做敢想，快意恩仇，因缺乏灰度，常呈現(xiàn)出截然相反的兩面，既嚴(yán)苛又寬容，既節(jié)儉又慷慨，既暴躁又溫和，既狡詐又單純。這是一個(gè)發(fā)脾氣時(shí)令人做夢(mèng)都不想遇到的老板，也是一個(gè)在發(fā)獎(jiǎng)金時(shí)令人做夢(mèng)都希望遇到的老板。

郭臺(tái)銘罵起下屬來毫不留情，雖然臟話只限于“他媽的”，動(dòng)作僅限于摔杯子，不過聲音洪亮，氣勢(shì)逼人。而且他只罵最親近的人，如果一個(gè)低階主管犯錯(cuò)，他很少直接指責(zé)，而是把其上司傳喚來，罵個(gè)狗血噴頭，面色蒼白的低階主管就一直站在旁邊。“那滋味真是比罵我難受多了。”一位有過這種“慘痛”經(jīng)歷的課長(zhǎng)說。

對(duì)某些道德標(biāo)準(zhǔn)，他達(dá)到了“潔癖”的程度，例如誠(chéng)實(shí)、信用、責(zé)任心等，要是他認(rèn)為一個(gè)下屬道德上存在這些瑕疵，那對(duì)方也就離出局不遠(yuǎn)了。郭臺(tái)銘一直對(duì)比亞迪董事長(zhǎng)王傳福心存不滿，原因之一是他認(rèn)為王在競(jìng)爭(zhēng)中采用了不光彩的手段，富士康與比亞迪那場(chǎng)曠日持久的官司遠(yuǎn)未結(jié)束。

郭臺(tái)銘樹敵無數(shù)，不僅與他兇猛的商業(yè)策略有關(guān)，往往也是口無遮攔。巴菲特投資比亞迪之后，郭臺(tái)銘就公開質(zhì)疑，隔空發(fā)問其是否敢開比亞迪的車子上班。

一位跨國(guó)公司高管曾是郭臺(tái)銘的供應(yīng)商，對(duì)郭的直來直去印象深刻，“他想和你做事情，就很熱情，不想和你合作，就絕不會(huì)和你多羅嗦?！?br>
發(fā)妻林淑如2005年去世后，郭臺(tái)銘傷心欲絕，3年后與舞蹈老師曾馨瑩再婚時(shí)，先去亡妻墳前拜祭，數(shù)度哽咽，公開說老妻在心中永遠(yuǎn)排第一，“雖然現(xiàn)在有人來接班，但她也永遠(yuǎn)是第二?！蹦茉谛禄槿杖绱苏f話，可謂坦率到極點(diǎn)。

他從不掩飾性情。2007年二弟郭臺(tái)成罹患白血病病逝，一周年忌日時(shí)，郭臺(tái)銘伏案失聲，稱對(duì)不起弟弟，“別人不愿意做的事情，只有苦勞沒有功勞的事，我都叫你去做，你也忍氣吞聲做了，你最能夠體諒我這做大哥的難處?！边呎f邊哭，淚灑前襟。

郭臺(tái)銘的慷慨也同樣有名。除了廣為人知的尾牙盛宴外，還常有出人意料的“揮金如土”。2010年1月22日，他從越南趕回深圳參加集團(tuán)年終晚會(huì)，晚會(huì)上集團(tuán)魔術(shù)師晁磊剛表演逃脫術(shù)，郭突然給他增加了難度，要他反拷雙手，從木箱中逃生；此前晁磊剛從未如此表演過。他讓心血來潮的老板弄得昏頭漲腦，勉強(qiáng)表演成功，郭臺(tái)銘立刻親自遞上十萬元支票，還讓他去臺(tái)北演出，環(huán)島七日游，并提出要做他結(jié)婚時(shí)的證婚人。

最能寫照郭臺(tái)銘雙面性格的，莫過于他所經(jīng)常提及的八個(gè)字“胸懷萬里、心細(xì)如發(fā)”。2002年底的聯(lián)歡會(huì)上，黨委副書記李永中將其稍加變化做了副對(duì)聯(lián)：“心細(xì)如絲釋科技奧妙，胸懷萬里領(lǐng)資訊風(fēng)騷”，郭大悅，立即獎(jiǎng)勵(lì)10萬元，可見他這對(duì)八個(gè)字的欣賞。

郭一直努力在集團(tuán)內(nèi)營(yíng)造一種道場(chǎng)般的氛圍，公司餐廳、廠房、宿舍、報(bào)欄上都可以看到他的“語錄”，多數(shù)以“總裁訓(xùn)示”為開頭。訓(xùn)示內(nèi)容從經(jīng)營(yíng)之道到人生哲理無所不包，他或許希望借此能夠讓簡(jiǎn)樸、堅(jiān)韌、勤奮、進(jìn)取成為公司統(tǒng)一的文化，這也是他所一直篤信的價(jià)值觀。

然而，員工們似乎不喜歡那些無處不在的“語錄”。一位員工對(duì)郭臺(tái)銘印象最深的是，郭在龍華園區(qū)全體員工大會(huì)上發(fā)言，稱自己以及高階主管都要多和大家在一起，與基層員工緊密聯(lián)系，了解他們?cè)谧鍪裁础⑾胧裁?、需要什么，然后給他什么。“下面一下子就嘩然了，覺得他好了不起?！彼艽騽?dòng)這一代年輕人的管理者，已不是個(gè)高踞在紫禁城之巔的帝王，而是愿意來到他們身邊，傾聽他們感受的人。
“總裁我”

郭臺(tái)銘的心結(jié)之一，是處理與本土干部的關(guān)系。按照他只罵“最親近人”之習(xí)慣，過去小范圍內(nèi)開會(huì)常常不讓陸干參加，擔(dān)心自己一時(shí)摟不住火，罵了陸干，惹出不必要的麻煩。再加上組織機(jī)構(gòu)中，臺(tái)干與陸干搭班子，通常是臺(tái)干為主、陸干為輔，而且臺(tái)干是與鴻海簽協(xié)議，陸干則與富士康簽協(xié)議，前者股票更多，因此常有人指責(zé)富士康對(duì)兩地的干部不公平。如今主攻內(nèi)需市場(chǎng)，必然要更倚重陸干。他專門做了“晉用本土干部”的講話，稱“沒有臺(tái)干，沒有陸干，只有能干?！币獱?zhēng)取連續(xù)三年把每年臺(tái)干派駐大陸廠區(qū)的比例減少20%。

在郭的鐵腕之下，鴻海得以在成立36年后仍持創(chuàng)業(yè)狀態(tài)。

楊應(yīng)超曾委婉指出：也有很多投資人非常擔(dān)心，(鴻海)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)像乾隆皇帝后期的情形，乾隆說什么都對(duì)，種下了中國(guó)近代由盛轉(zhuǎn)衰的因子。這種擔(dān)心并非多余，一位富士康前高管曾不客氣地說，郭臺(tái)銘過去的傲氣源自自信，近年來傲氣源自自負(fù)，“有時(shí)會(huì)不切實(shí)際?！?br>
事實(shí)上，郭臺(tái)銘并非每一次投資都精準(zhǔn)，十年來，平均每?jī)赡瓿霈F(xiàn)一次投資失誤。“有時(shí)是因?yàn)樗麤Q策快，有時(shí)是因?yàn)樗吖懒耸袌?chǎng)份額，有時(shí)候是因?yàn)樯袭?dāng)受騙。其他同仁會(huì)對(duì)投資的案子提供意見，最后的決定通常他還是自己做，他的決定也簡(jiǎn)單，往往就兩個(gè)字—‘干吧’!”

在沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“鳳凰計(jì)劃”中，鴻海前前后后大概虧掉了2億美元。

翻閱郭臺(tái)銘講話可知，他習(xí)慣自稱為“總裁我”，一篇講話中有時(shí)要出現(xiàn)十多次，這個(gè)有點(diǎn)奇怪的自我稱謂，也將他對(duì)“帝王氣息”的追逐顯露無疑。

2009年11月26日，郭臺(tái)銘請(qǐng)大陸客人一起逛臺(tái)北夜市，問好、握手、合影、簽名的人把他圍了個(gè)水泄不通，有的攤主免費(fèi)塞給他水果，稱看到他就會(huì)給自己帶來財(cái)氣，600米的夜市，他走了兩個(gè)多小時(shí)。同行的國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心企業(yè)所所長(zhǎng)陳小洪問周圍的人，為什么這么喜歡郭臺(tái)銘，答案中重復(fù)率最高的前三條是“帥氣、成功、有愛心”，尤以女孩子如此回答的居多。

彼時(shí)的郭臺(tái)銘，與記者在深圳五洲賓館見到的簡(jiǎn)直判若兩人。在這場(chǎng)風(fēng)波之后，他愿意走出自己的紫禁城嗎？

【評(píng)論】郭臺(tái)銘：虎之躍

文 | 本刊特約撰稿 張殿文

過去Terry Gou這個(gè)郭臺(tái)銘的英文名字，比較常為國(guó)際科技相關(guān)報(bào)導(dǎo)的媒體所熟悉，但是現(xiàn)在連全球經(jīng)濟(jì)學(xué)家都開始注意這個(gè)電子專業(yè)制造之王的動(dòng)向。

郭臺(tái)銘屬虎，因其速度及攻勢(shì)，被媒體喻為虎及狐，這在近日再 度彰顯。放眼全球產(chǎn)業(yè)史，一家擁有80萬員工的公司在一周內(nèi)二度調(diào)薪，薪資調(diào)升幅度高達(dá)一倍以上的絕無僅有。國(guó)外分析師也指出，中央支持加薪，一方面刺激國(guó)內(nèi)消費(fèi)，并減少依賴低價(jià)產(chǎn)品的出口；一方面也認(rèn)為工人加薪有助減緩日漸擴(kuò)大的貧富差距，經(jīng)濟(jì)學(xué)家指出，中國(guó)工資的調(diào)整終將波及全球經(jīng)濟(jì)。

“為了加薪之事，我有三個(gè)晚上睡不著覺！”6月10日，郭臺(tái)銘在股東會(huì)之后首度和臺(tái)灣媒體打開心防，他認(rèn)為從富士康事件到本田車廠罷工，中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)性的改變要發(fā)生，既然如此，他最后決定干脆讓薪資調(diào)整一次到位，他要將富士康提升為中國(guó)大陸各區(qū)高薪資制造業(yè)的前五名，這個(gè)想法，讓富士康轉(zhuǎn)換成主動(dòng)出擊的企業(yè)，一躍成為中國(guó)勞動(dòng)薪資調(diào)升的推動(dòng)者。

郭臺(tái)銘率先開始破過去“中國(guó)制造”的低廉形象，也引發(fā)日、韓、及港商的寒蟬效應(yīng)，日本本田汽車在廣東至少有2家汽車零組件廠，再爆發(fā)罷工潮，計(jì)有 1500名員工無預(yù)警罷工。深圳市政府6月9日更宣布將基本工資，自7月1日起統(tǒng)一調(diào)升到1100元。

根據(jù)香港明報(bào)最新的調(diào)查，港資企業(yè)認(rèn)為只能承受5%-7%的加薪幅度，若超過10%，港商的純益將急降一半。事實(shí)上當(dāng)富士康宣布10月1日前領(lǐng)班薪資提高到每個(gè)月2000元人民幣，美國(guó)花旗環(huán)球證券馬上針對(duì)此一決定發(fā)布研究報(bào)告指出，加薪幅度“高得令人不敢置信”，預(yù)估郭臺(tái)銘的加薪?jīng)Q定將吃掉富土康 36%的獲利，但一向“快狠準(zhǔn)”的郭臺(tái)銘已決定重新拿回主動(dòng)權(quán)。

也難怪科技業(yè)內(nèi)人士形容郭臺(tái)銘兩度調(diào)薪的“快”，不讓同業(yè)喘息；而調(diào)薪遠(yuǎn)超過基本工資，且逼同業(yè)跟進(jìn)，是郭臺(tái)銘的“狠”；而看準(zhǔn)中國(guó)工人薪資上調(diào)趨勢(shì)，且算準(zhǔn)第四季旺季缺工的現(xiàn)象將再重演，透過加薪，先凝聚員工共識(shí)，避免人員流動(dòng)，這是郭臺(tái)銘的“準(zhǔn)”，更重要的是，郭臺(tái)銘重新贏得勞工信任，盡管整個(gè)大陸物價(jià)上漲、通貨膨脹問題，是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，不是單純鴻海問題，但郭臺(tái)銘加薪后，中國(guó)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)工資都會(huì)上漲，勞工也樂得調(diào)薪。

但是按照外資最猛的算法，富士康獲利恐被吃掉三分之一。不過郭臺(tái)銘認(rèn)為，加薪從10月1日開始實(shí)施，三到九個(gè)月轉(zhuǎn)換期可能會(huì)有影響，年度沒影響。 “外面講會(huì)吃掉多少利潤(rùn)？別小看我們鴻海！”郭臺(tái)銘還特別強(qiáng)調(diào)。有分析師也指出，鴻海犧牲短期毛利率，以穩(wěn)定供貨贏得客戶，反觀毛利再低，若不能穩(wěn)定供貨，品牌大廠不見得敢下單，這也是鴻海敢“賭”的原因。如此一來，同業(yè)難以用低價(jià)搶單，何況大家未來可能都要調(diào)薪。

“二十年前我們到深圳時(shí)，這里還是一個(gè)移民型城市！”郭臺(tái)銘感嘆說，現(xiàn)在已經(jīng)完全不同，企業(yè)也應(yīng)該完全轉(zhuǎn)型：從一個(gè)什么都要管、從員工三餐、住宿全包的“社會(huì)型企業(yè)”慢慢放手，給予年輕員工更大的空間，才能維持更好的員工關(guān)系。

在一年一度的股東會(huì)上，外有勞工團(tuán)體的抗議、內(nèi)有股東對(duì)于富士康大幅調(diào)薪的質(zhì)疑，對(duì)于四面八方排山倒海而來的壓力，郭臺(tái)銘一改疲憊、信心十足地說， “這次事件讓我學(xué)習(xí)到很多，我們要正視中國(guó)90后的年輕人需要，并且利用年輕人思想開放、創(chuàng)造力豐富的特色轉(zhuǎn)型！”

企業(yè)過去為了利用中國(guó)低價(jià)勞力，一攬數(shù)十萬員工的工作權(quán)、生活權(quán)、醫(yī)療權(quán)、感情權(quán)、娛樂權(quán)，未來鴻海會(huì)把這種照顧權(quán)慢慢還給員工自己和社會(huì)政府，富士康未來會(huì)像臺(tái)灣一般企業(yè)一樣運(yùn)作，只供應(yīng)兩餐！

郭臺(tái)銘認(rèn)為，90年代后的年輕工人如果經(jīng)過了完善的培訓(xùn)，對(duì)于自動(dòng)化、無人化生產(chǎn)方式可以進(jìn)一步掌控，不只是組裝技能而己，而是可以負(fù)責(zé)操作設(shè)備、設(shè)計(jì)制具、書寫軟件、改善品檢流程等等，都可以發(fā)揮年輕人的創(chuàng)造力。

甚至工作五年后，年輕人如果想回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，富士康還會(huì)提供20萬人民幣貨物貸款、18萬的裝潢費(fèi)給想創(chuàng)業(yè)的年輕員工，以開拓其電子通路據(jù)點(diǎn)。

利用企業(yè)最大一次危機(jī)，從成本導(dǎo)向轉(zhuǎn)變成價(jià)值導(dǎo)向的企業(yè)，郭臺(tái)銘借力使力一躍過微利的鴻溝。6月10日，臺(tái)積電董事長(zhǎng)張忠謀出席夫人的新書發(fā)表會(huì)時(shí)，談到鴻海集團(tuán)董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘處理富士康事件，張忠謀首度發(fā)表看法，并不吝惜他對(duì)郭臺(tái)銘的肯定：“他是很杰出的企業(yè)家，”張忠謀還舉美國(guó)19世紀(jì)末至20 世紀(jì)初幾位大企業(yè)家如洛克菲勒、卡內(nèi)基等人為例，“郭臺(tái)銘是臺(tái)灣可以和這些企業(yè)家相比的人！”